ISO20000認證是信息技術(shù)服務(wù)管理體系認證，是面向機構(gòu)的IT服務(wù)管理標準，旨在提供建立、實施、運作、監(jiān)控、評審、維護和改進IT服務(wù)管理體系的模型。它可以幫助企業(yè)很好地控制IT服務(wù)的整體風險。

　　獲得ISO20000認證是企業(yè)快速實現(xiàn)高質(zhì)量IT服務(wù)，獲得業(yè)界領(lǐng)先優(yōu)勢的捷徑。

　　IT服務(wù)提供商通過實施ISO20000信息技術(shù)服務(wù)管理體系認證有以下好處：

　　1、保持服務(wù)目標與企業(yè)業(yè)務(wù)目標一致，有效的支持業(yè)務(wù)戰(zhàn)略;

　　2、建立規(guī)范的服務(wù)流程，提高信息技術(shù)服務(wù)和運營效率;

　　3、有效及高效地整合和利用信息、基礎(chǔ)架構(gòu)、應(yīng)用及人員等IT資源;

　　4、建立持續(xù)改進的服務(wù)管理機制，快速應(yīng)對市場需求，提供客戶滿意度;

　　5、向國際標桿靠齊，增強市場競爭力，提高組織聲譽，提升投資回報;

　　6、控制IT風險及相關(guān)的成本，提高與控制IT服務(wù)質(zhì)量、降低長期的服務(wù)成本;

　　7、靈活應(yīng)對來自客戶、認證機構(gòu)、內(nèi)部機構(gòu)等不同的合規(guī)審核要求，增加投資者信心 ;

　　8、對于眾多IT服務(wù)提供商，iso20000信息技術(shù)服務(wù)管理體系認證的意義并不僅僅限于IT服務(wù)符合規(guī)程和提高服務(wù)質(zhì)量。它在服務(wù)量化，員工績效考核，衡量IT部門投資回報方面更具有積極的意義。