(1)企業(yè)向星級品牌認(rèn)證公司提出申請。

　　(2)簽訂認(rèn)證合同，準(zhǔn)備相關(guān)資料。

　　(3)查看改進(jìn)企業(yè)的服務(wù)體系文件。

　　(4)派遣審核員到企業(yè)現(xiàn)場評審和評分。

　　(5)審查通過，頒發(fā)相應(yīng)星級的服務(wù)認(rèn)證證書。

　　2、商品售后服務(wù)體系認(rèn)證的作用是什么

　　(1)通過認(rèn)證的企業(yè)，證明其在全國全行業(yè)范圍的服務(wù)領(lǐng)先性。

　　(2)大型企事業(yè)單位招投標(biāo)、政府采購等活動的重要參考和資質(zhì)要求。

　　(3)消費者認(rèn)可，通過認(rèn)證企業(yè)在產(chǎn)品及包裝上可標(biāo)識“售后服務(wù)認(rèn)證”星級標(biāo)志，具有說服力和證實性，供消費者放心選購。

　　(4)企業(yè)服務(wù)達(dá)標(biāo)，通過認(rèn)證的企業(yè)服務(wù)能力達(dá)到國家標(biāo)準(zhǔn)，能強(qiáng)化服務(wù)管理水平及服務(wù)能力。

　　(5)持續(xù)改進(jìn)服務(wù)，完善服務(wù)體系，建立良好售后服務(wù)口碑，持續(xù)改進(jìn)服務(wù)質(zhì)量，增強(qiáng)持續(xù)收益。